PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL SEPATU OLAHRAGA SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS

Authors

  • Odelia Putri Shabrina Trisakti University
  • Robert Kristaung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti

Keywords:

Ethical Behavior, Satisfaction, Trust, Loyalty

Abstract

Tujuan ― Penelitian ini untuk pengetahui pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust terhadap Loyalty pada penjualan sepatu olahraga secara online.

Sampel ― Sampel yang digunakan dalam artikel ini adalah konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online dengan 100 responden.

Temuan ―Penelitian ini menemukan bahwa Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Satisfaction, Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Trust, Satisfaction berpengaruh positif terhadap Loyalty, dan Trust berpengaruh positif terhadap Loyalty.

Implikasi ― Penelitian ini mendukung bahwa terdapat pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty.

Originalitas ― Artikel ini merupakan penelitian pertama yang menggunakan konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online untuk menguji Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty.

Kata Kunci: Ethical Behavior, Satisfaction, Trust, Loyalty

References

Mansouri, H., Sadeghi Boroujerdi, S., & Md Husin, M. (2022). The influence of sellers’ ethical behaviour on customer’s loyalty, satisfaction and trust. Spanish Journal of Marketing - ESIC. https://doi.org/10.1108/SJME-09-2021-0176

PUSTAKA Deskripsi Teori, K. A., & Etis Karyawan Pengertian Etika dan Perilaku Etis Karyawan Menurut Ricky Griffin dan Ronald J Ebert, P. W. (n.d.). BAB II.

Warouw, D. M. D. (n.d.). PENTINGNYA WEBSITE SEBAGAI MEDIA INFORMASI DESTINASI WISATA DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN MINAHASA Oleh YUNICE ZEVANYA SURENTU.

Widowati, H. Y. (2016). ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK E-LOYALTY. In AJIE-Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship (Vol. 01, Issue 02).

(PUSTAKA Deskripsi Teori & Etis Karyawan Pengertian Etika dan Perilaku Etis Karyawan Menurut Ricky Griffin dan Ronald J Ebert, n.d.; Warouw, n.d.; Widowati, 2016)

Downloads

Published

2023-07-26

How to Cite

Shabrina, O. P., & Robert Kristaung. (2023). PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL SEPATU OLAHRAGA SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS. Ekonomi Digital, 2(1), 39–46. Retrieved from https://journal.fourzero.id/index.php/ed/article/view/58

Issue

Vol. 2 No. 1 (2023): Februari

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Ekonomi Digital

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.